忘记密码 / 账号找回内测期人工复核
内测期不接短信,找回按主体核对而不是按验证码
正式版靠短信验证码自助重置;内测期没有短信通道,所以把「你是谁」交给平台按注册材料核对。 重置只影响登录凭证,资质核验结果、算力额度与已签协议版本都不动,身份持有关系原样保留。
只是想再看一眼怎么进?
登录页可用两种方式进入现在可用
人工复核找回
按主体信息核对,回传一次性重置入口
现在不可用
短信自助重置
未接通短信通道,本页不给验证码倒计时
复核时效
1 个工作日内出复核结论
结论与补件要求都走你选的通道
不会发生
没人索要密码
平台不会要密码、验证码或后台截图
界面示意
企业主账号:按营业执照核对主体
主账号是企业的唯一资质主体,找回时以登记信息一致性为准,不看谁认识谁。
提交后在本页出现核对清单与时效,结论走站内信 + 邀请群
这一屏能解决什么、不能解决什么
- 手机号还在手上、只是密码忘了:按上面提交,复核通过给新的设置入口。
- 子账号被主账号重置过:用主账号给的首次密码进入,进「账号安全」改掉。
- 手机号已停用:先联系平台做主体变更,本页不直接换绑。
- 想要回原密码:密码只存哈希,谁都读不出来,只能重置。
复核不予处理的情形
- 主体信息与注册时不一致,且无法补充佐证。
- 证件或执照已过户、企业已注销,需先走主体变更。
- 同一手机号 3 日内反复提交找回,转人工核验后再受理。
- 要求平台把密码、验证码或后台截图发到群里的,一律不予处理。
每次复核申请与结论都会写进操作留痕,包括提交人、核对项与处理人,避免同一账号被反复申诉绕过。
内测与正式版的登录口径
通道切换| 能力 | 内测期 | 接通短信后 |
|---|---|---|
| 密码登录 | 可用 | 可用 |
| 验证码获取 | 平台人工发放 | 系统自动下发 |
| 自助重置密码 | 不可用,本页走人工 | 手机号验证后自助 |
| 新设备二次确认 | 人工核对 | 自动触发 |
| 注册进人 | 邀请码 | 邀请码 + 开放注册 |
内测期不接短信,忘记密码走人工复核:提交主体信息后由平台核对资质再回传重置入口。切换计划在内测结束后一次性放开,历史账号无需重新注册。
口径对照
三种身份的找回材料与时效,一次列全
同一套主体核对逻辑,材料要求不同:企业看登记信息,会员看实名与在途履约。填错一项就会转人工,多花一天。
| 账号类型 | 要核对的材料 | 时效 | 常见卡点 |
|---|---|---|---|
| 企业主账号 | 统一社会信用代码后 6 位 / 法定代表人姓名 / 注册手机号 / 最后一次成功登录的大致时间 | 1 个工作日内出复核结论 | 执照已过户或企业名称变更过,要先做主体变更再继续找回 |
| 企业子账号 | 子账号手机号 / 所属企业名称或统一社会信用代码后 6 位 / 主账号联系人姓名 | 主账号确认后立即回传;主账号失联时 1 个工作日内人工介入 | 主账号不确认就会卡住;主账号可在成员与权限直接重置 |
| 技能会员 | 注册手机号 / 真实姓名 / 身份证号后 4 位 / 在途订单号或最近一次交付时间(任一) | 信息一致即时回传;任一项对不上转人工申诉,1 个工作日内回单 | 同名账号多,缺在途订单线索时无法定位到人 |
| 兼任云仓 / 分销 | 同技能会员,另需说明本次要恢复哪个身份 | 与实名核对同步,1 个工作日内 | 在途作业单与推广链接未交接前,只恢复登录不放行操作 |
表中时效是平台内部复核口径的约定值,正式对外承诺以协议与公告为准